Yanlış Film Paketi Ataması Ve Beşiktaş Taraftar Paketi İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Digiturk’ü arayarak Beşiktaş taraftar paketi almak istediğimi özellikle belirttim. Beşiktaşlı olduğum için bu paketi talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma film paketi tanımlanmış. Film izleyen biri değilim ve kesinlikle böyle bir talebim olmadı.

Durumu fark ettikten sonra Nisan ayında müşteri hizmetlerini arayıp pakette bir sıkıntı olduğunu, benim Beşiktaş taraftar paketi istediğimi anlattım. Ancak bana paketimin film paketi olduğu söylendi ve yaptığım şikayet değerlendirmesinde de haksız bulunarak adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Oysa kurumun bana attığı mesajlar ve ödediğim faturalar elimde mevcuttur, ayrıca telefon görüşmelerinin kayıtlı olduğunu da biliyorum.

Yaklaşık 11 ay boyunca istemediğim ve yanlış tanımlanan bu film paketi için ödeme yaptım. Bu nedenle, bu dönem boyunca ödediğim tüm faturaların toplam tutarının, yasal faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, telefon görüşme kayıtları da dikkate alınarak bu konuyu gerekli mercilere ve mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.