Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

20.01.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden 50 Mbps limitsiz internet ve Avrupa’nın Yıldızı Süper Lig paketi için yıl sonuna kadar aylık 519 TL olarak bilgilendirilerek geçiş yaptım. Ancak hem söz verilen pakete tam olarak geçirilmedim, hem de faturama 519 TL yerine 549 TL yansıtıldı.

Paket ve fiyat konusunda açıkça bilgi verilmiş olmasına rağmen, daha sonra aradığımda “Arkadaşlar, yanlış bilgi vermiş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve geçiş yaptığımı düşündüğüm pakete aslında geçirilmediğim, bu konuda da tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı ortaya çıktı. Her aramamda farklı söylemlerle karşılaştım; şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Söz verilen 519 TL’lik kampanyalı paketin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.