İnternet İptali Sonrası Paket Fiyatının Artırılması Ve Yanlış Faturalandırma Mağduriyeti

13.08.2025 tarihinde Digiturk+internet paketi başvurusu yaptım. Firma bana toplamda 969 TL fiyat teklifi verdi ve Süper Spor Lig paketi için aylık 349...

20.01.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden 50 Mbps limitsiz internet ve Avrupa’nın Yıldızı Süper Lig paketi için yıl sonuna kadar aylık 519 TL olarak bilgilendirilerek geçiş yaptım. Ancak hem söz verilen pakete tam olarak geçirilmedim, hem de faturama 519 TL yerine 549 TL yansıtıldı.
Paket ve fiyat konusunda açıkça bilgi verilmiş olmasına rağmen, daha sonra aradığımda “Arkadaşlar, yanlış bilgi vermiş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve geçiş yaptığımı düşündüğüm pakete aslında geçirilmediğim, bu konuda da tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı ortaya çıktı. Her aramamda farklı söylemlerle karşılaştım; şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Söz verilen 519 TL’lik kampanyalı paketin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

13.08.2025 tarihinde Digiturk+internet paketi başvurusu yaptım. Firma bana toplamda 969 TL fiyat teklifi verdi ve Süper Spor Lig paketi için aylık 349...


09.11.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Digiturk beın Connect evde internet + Digiturk kampanyası reklamı üzerinden, aylık 499 TL olarak belirtilen hem Süper Lig maçlarını hem de interneti kapsayan bir pakete başvuruda bulundum. İlgili formu doldurduktan sonra ertesi gün arandım ve bu kez fiyatın...

Digiturk’ten gelen “35 Mbps’ye kadar limitsiz internet, faturaya ek ayda sadece 369 TL” içerikli kampanya mesajına güvenerek başka operatördeki internet aboneliğimi Digiturk’e taşıdım. Mesajda 369 TL olarak belirtilen taahhütlü tarifeye geçeceğimi düşünürken, aboneliğim başladıktan sonra ekim ayında...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 20:21’de Digiturk ev interneti için telefon yoluyla 35 Mbps sınırsız internet üyelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana sunulan kampanya kapsamında aylık modem bedeli dahil ücretin 659 TL olacağı ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketinin ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak ...










Yorumlar