to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerini 5 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Güngören’deki adresimden Bayrampaşa’daki yeni adresime üyeliğimin taşınması için aradım. Görüştüğüm bayan temsilci, adres değişikliği yapamadıklarını, bunun yerine mevcut üyeliğimi cayma bedeli olmadan iptal ederek yeni adresime yeni üyelik açabileceklerini söyledi. Görüşme sırasında eski üyeliğimin iptal edildiğini ve hiçbir bedel yansımayacağını özellikle ifade etti.
Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, eski üyeliğimin iptal edilmediğini, adıma aynı anda ikinci bir üyelik açıldığını ve iki ayrı fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez cayma bedeli adı altında toplamda 6.744 TL ve 3.740 TL olmak üzere yüksek tutarlar yansıtıldığını, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen benden bu bedellerin tahsil edilmek istendiğini söylediler.
Ben aradığım ilk gün, iptal ve yeni üyelik süreciyle ilgili olarak özellikle cayma bedeli olmayacağını teyit etmeme rağmen, sonrasında tam tersi bir uygulamayla karşılaştım. Kayıt açarak “incelemede” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle diğer üyeliğimi de tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Elimde görüşme sonrası gelen SMS’ler ve üyeliğime dair tüm kayıtlar mevcuttur.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedeli ve haksız şekilde yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini, üzerime açılan ikinci üyeliğin ve buna bağlı borçların düzeltilmesini ve kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve Digiturk ile anlaşmaları olduğu, bir yıl boyunca ücretsiz Digiturk üyeliğinin hediye edileceği söylendi. Görüşmede hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtildiği için üyeliği kabul ettim. Ancak daha sonra hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü aradığımda, ik...
Digiturk üyelik işlemlerimle ilgili olarak uzun süredir mağdur ediliyorum. Aynı anda iki üyelik işlemi yapıldı ve şu an devam eden, bitmemiş olan üyeliğim için haksız şekilde ücret ve cayma bedeli talep ediliyor. Ocak 2 ve Şubat 2 dönemleri için tarafıma farklı farklı tutarlarda cayma/ücret yansıtıl...
Digiturk 1018217480 numaralı üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir numaraya, yeni bir kampanya ile 250₺ karşılığında üyeliğimin taşınabileceği, bu işlemin yapılması halinde mevcut üyeliğimin herhangi bir kapatma ücreti ...
10.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi ile birlikte yeni bir Digiturk paketi önerildi. Görüşmede, mevcut Digiturk üyeliğimin iptal edileceği, yeni paketin buna geçiş şeklinde olacağı ve mevcut Digiturk müşterisi olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansı...
Digiturk tarafından daha önce yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek üyeliğim başlatıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edileceği, sadece 7 günlük kullanım bedeli olan 148 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu bey...
Yorumlar