Yanlış Bilgilendirme Sonrası Üyelik İptalinde Fazla Ödeme Mağduriyeti

1 Ağustos tarihinde aylık 299 TL ve 12 aylık olarak başlattığım beın Connect Sporun Yıldızı Paketi üyeliğimi, 4 Ağustos'ta müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Özellikle sorduğumda, bana yalnızca 3 günlük kullanım bedelinin kesileceği ve başka bir ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, hem Ağustos hem de Eylül aylarında 299 TL çekildiğini, sadece 149 TL'nin iade edildiğini gördüm. Ayrıca, kredi kartı ekstrelerimde Temmuz 2026'ya kadar her ay 299 TL çekilip 149 TL iade edileceği görünüyor.

Bu durumda, kullanmadığım bir üyelik için toplamda 12 ay boyunca aylık 150 TL, yani toplamda 1800 TL fazladan ödeme yapmış olacağım. Oysa üyeliğimi iptal ederken müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim; eğer bu şekilde yüksek bir kesinti olacağını bilseydim üyeliğimi kesinlikle iptal ettirmezdim.

Üyelik numaram: 1028822385. Tüm başvuru ve iptal işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir sözleşme ya da onay mesajı almadım; sadece çağrı merkezi yetkilisinin sözlü beyanına güvendim. Şu ana kadar 3588 TL kredi kartımdan çekildi ve her ay 299 TL iade edilmesi gerekirken, yalnızca 149 TL iade ediliyor.

Çağrı merkezi tarafından yanlış bilgilendirilmem nedeniyle, yatırdığım ücretin bir kısmının değil, tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.