to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Bile Kullanmadığım Üyelikte Yüksek Ücret Kesintisi Mağduriyetim
10 Ağustos 2025 tarihinde Bein Connect Spor Paketi üyeliği satın aldım. Ertesi gün, yani 11 Ağustos'ta iptal talebinde bulundum. Sadece bir adet maç izledim ve toplam üyelik sürem bir günü bile bulmadı. Buna rağmen, kredi kartımdan çekilen 3.600 TL'nin sadece 1.788 TL'si iade edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, "kullandığınız kadarı kesilir" denmişti; ancak bir gün bile olmayan kullanım için ücretin neredeyse yarısının kesilmesini kabul edemiyorum.
İşlemlerimi Van şehrinde, hem web sitesi hem de çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. T. C. Kimlik numaram ile işlem yapıldı. İade işlemi ise 20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fatura birimiyle görüşmem gerektiği söylendi fakat fatura birimine bir türlü ulaşamıyorum.
Kullanmadığım günlerin ücretinin de iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
