Yanlış Bilgilendirme İle Taahhüt Uzatıldı Süper Lig Maçlarını İzleyemiyorum

Digiturk abonesiyim. Tarihini tam olarak hatırlamadığım bir günde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana özel “taraftar paketi” olduğu, sadece Fenerbahçe maçlarını izleyebileceğim söylendi. Görüşme sonucunda beni “Haftanın Yıldızı” paketine üye ettiler ve taahhüt süremi 2027 yılına kadar uzattılar.

Ancak şu an Fenerbahçe maçları da dahil olmak üzere hiçbir Süper Lig maçını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde üyeliğimde Süper Lig maçlarını izleyebileceğimin göründüğünü ve 2027’ye kadar taahhüdümün devam ettiğini, taahhütten çıkmak istersem de 1300 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Telefonla satış sırasında bana taahhüdümün bu kadar uzatılacağı ve sonrasında maçları izleyemeyeceğim açıkça belirtilmedi, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri numaram 1027823973. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu durumun incelenmesini, taahhüt ve cayma bedeli konusunun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.