Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Paket Sonrası Mağduriyet Yaşadım

profile
26 Eylül 2025 18:40
1.517

19.09.2025 tarihinde 0 (850) 480 22 73 numaralı telefondan aranarak bana 229 TL'ye “Sporun Yıldızı” paketi teklif edildi. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi defalarca sormama rağmen, izleyebileceğim söylendi. Evimde, eşimin adına kayıtlı ve taahhüt süresinin bitmesine 2 ay kalmış bir Digiturk aboneliği olduğunu belirttim. Eğer bu paketi satın alırsam, eşimin adına olan Digiturk aboneliğinin kalan kullanım hakkının iade edileceği söylendi. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim. Bana SMS ile bir onay gönderildi, içeriğine bakmadan onayladım ve 25.09.2025 tarihinde kurulum yapıldı. 1 yıllık peşin ödeme olarak kredi kartımdan 2.748 TL çekildi.

Ertesi gün, Şikayetvar üzerinde aynı konuda başka şikayetler olduğunu görünce Digiturk’ü aradım ve paket detayını sordum. Bana Süper Lig maçlarının bu pakette yer almadığı, sadece eğlence paketinin bulunduğu söylendi. Telefonda yapılan görüşmenin ses kaydının olduğunu belirterek şikayet oluşturdum. Ancak aynı günün akşamında, şikayetimle ilgili olumsuz bir durum olmadığına dair SMS aldım. Paketi iptal etmek istediğimde ise, sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen 780 TL cayma bedeli çıkarıldı. 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu söylediğimde ise, bu hakkımın olduğu ancak 550 TL servis ücreti ödemem gerektiği iletildi. Tüm bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Ben, ödediğim ücret karşılığında bana vaat edilen hizmeti almak istiyorum. Müşteri numaram: 1029899078. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Ama Maç Yayınına Erişim Sağlanamadı

profile
07 Mart 21:23
117

BeIN Connect Yayın Donması Ve Görüntü Kalitesi Düşüklüğü

profile
Serkan
19 Ocak 10:34
851
BeIN Connect Yayın Donması Ve Görüntü Kalitesi Düşüklüğü
bein-connect-yayin-donmasi-ve-goruntu-kalitesi-dusuklugu-1.jpg

Digiturk Yanıltıcı Teklif Sonrası Kartımdan 1.970 TL Fazla Çekildi

profile
09 Ocak 10:27
254
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen Bein Connectte Maçları İzleyemiyorum

profile
06 Aralık 2025 20:36
201
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yıllık Üyelik Ve İade Sorunu: Tek Maç İçin 2.232 TL Kesildi

profile
01 Aralık 2025 21:53
995
yanlislikla-yillik-uyelik-ve-iade-sorunu-tek-mac-icin-2232-tl-kesildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz