Yanıltıcı Vodafone Araması Sonucu İstenmeyen Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli Tehdidi

11 Mart’ta beni arayan bir kişi, mevcut Vodafone ev interneti aboneliğim üzerinden işlem yaptığını söyleyerek, Vodafone adına arandığım algısı yaratmış ve yanıltıcı beyanlarla Digiturk üyeliği başlatmıştır. Kullandığım ev interneti paketimin içeriği ve fiyatı hakkında detay vererek konuştuğu için, bu teklifin Vodafone ile ortak bir kampanya olduğunu sandım ve bu nedenle onay verdim.

Görüşme sırasında özellikle “cayma bedeli ödemeyeceksiniz” denildi, bu güvenceyle işlem yapıldı. Ancak daha sonra Vodafone ile görüştüğümde, bu kampanyanın Vodafone ile hiçbir ilgisinin olmadığı, tamamen ayrı bir Digiturk aboneliği olduğu bilgisini aldım. 14 Mart’ta Digiturk kurulumu yapıldı ancak kuruluma onay vermem, bana kurulan hizmetin Vodafone ile ortak bir kampanya olduğuna inandırılmam sonucunda olmuştur.

Kurulumdan sonra kimseye ulaşamadım, Digiturk’ten veya arayan firmadan hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Henüz hesabımdan bir ödeme alınmamış olsa da, iptal etmek istediğimde tarafıma bir yıllık ücret tutarında cayma bedeli çıkacağı söylenmekte, bu da beni ciddi bir maddi yük altına sokmaktadır. Ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden aile içinde de tartışmalar yaşadım ve psikolojik olarak da mağduriyetim oluştu.

Abonelik numaram 1031544283’tür. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük şartsız cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon, kurulum veya kullanım bedeli yansıtılmadan Digiturk aboneliğimin derhal iptal edilmesini; aksi halde Vodafone’un yansıtacağı cayma bedelinin eksiksiz olarak tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.

Beni Vodafone adına arıyormuş gibi yanıltan çağrı merkezinin yaptığı görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, gerçek dışı beyanların tespit edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.