İzin Almadan Digiturk Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

2.03.2026 tarihinde saat 14:30 civarında 0 212 945 92 56 numaralı hattan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek internet paketimin zamlanacağı, mevcut paketi 850 TL yerine 540 TL’den indirimli olarak devam ettirebileceğimi ilettiler, ben de kabul ettim. Ardından Digiturk’ten de faydalanacağımı, sadece onay vermem gerektiğini söyleyip beni Digiturk’e aktaracaklarını belirttiler.

Daha sonra Digiturk tarafından arandım ancak arama resmi müşteri hizmetleri hattından değil, 0 850 270 06 11 numaralı hattan yapıldı. Bana Digiturk hizmetinin internet paketime dahil olduğu izlenimi verildi ve açık, bilinçli bir onayım olmadan Digiturk üyesi yapılmışım. Aradan sadece dört gün geçmesine rağmen Digiturk bana 547,9 TL tutarında fatura çıkardı. Digiturk abonelik numaram 1031405756’dır.

Bu durum üzerine 6.03.2026 tarihinde Digiturk’ü aradım, yaklaşık 8 dakika görüştüm. Seri numaramı paylaşmak istemediğimde görevli sinirlenip telefonumu yüzüme kapattı. 7.03.2026 tarihinde tekrar aradım, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi yedi günlük cayma hakkım olduğunu söylemişti, daha sonra görüştüğüm ikinci temsilci ise cayma hakkım olmasına rağmen yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti ve ücretsiz iptale yanaşmadı. Bu süreçte Digiturk hizmetini hiç kullanmadım, evime hiçbir kurulum yapılmadı, herhangi bir cihaz teslim edilmedi.

Adresim İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev adresimdir. Bana SMS yoluyla link gönderilerek kredi kartıyla ödeme yapmam istenmektedir. Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile iki numaranın iş birliği içinde hareket ettiğini düşünüyorum, defalarca aranarak rahatsız da edildim ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde fatura, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, bu süreçte oluşturulan Digiturk aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu numaralardan tekrar aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.