Yanıltıcı Turkcell Aramasıyla Haksız Digiturk Aboneliği Ve İcra Takibi

04.06.2025 tarihinde Turkcell adına arandığımı söyleyen bir numara tarafından arandım. Normalde 12 ay taahhütlü ev internetim vardı ve taahhüdümün bittiği, Turkcell’in bana yeni bir kampanya hazırladığı söylendi. Bana sınırsız ev interneti ve yanında Digiturk içeren bir paket önerdiler. Görüşmede maç kanalları ve televizyonda maç keyfi olacağından bahsettiler. Ben ise Digiturk’e ihtiyacım olmadığını, asıl amacımın ev interneti üzerinden kameraları uzaktan izleyebilmek olduğunu özellikle belirttim.

Bu görüşme sonrasında Digiturk aboneliği açıldı ve ben yaklaşık 6–7 fatura ödedim. Daha sonra aboneliği iptal etmek istedim, cihazı iade ederek iptal işlemini gerçekleştirdim. 21.11.2025 tarihinde iptal ve cihaz iade sürecim tamamlandı. Buna rağmen bana cayma bedeli adı altında 1.700 TL civarında bir tutar çıkarıldığını öğrendim. Maddi durumum olmadığı için bu bedeli ödeyemedim ve bugün itibarıyla 5.026 TL civarında bir dosya masrafı ve benzeri kalemlerle birlikte icraya verildiğimi öğrendim.

Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk ile herhangi bir ortak kampanyaları olmadığını, bu şekilde bir paketlerinin bulunmadığını söylediler. Yani beni arayan kişilerin Turkcell adına konuştuğunu söyleyerek, beni yanıltarak Digiturk aboneliği başlattığını anladım. Şu an Trabzon Sürmene’de ikamet ediyorum ve hiçbir şekilde şeffaf bilgilendirilmediğim, Turkcell kampanyası sanarak onay verdiğim bir işlem yüzünden icra takibiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Haksız yere çıkarılan bu borç nedeniyle mağdurum. İcra işleminin iptal edilmesini, bu haksız borcun ve yüksek dosya masraflarının silinmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka bir ödeme isteniyorsa da maddi durumum sadece 1.000 TL ödemeye elverdiği için, bunun üzerinde bir bedelin talep edilmemesini, mağduriyetimin dikkate alınarak dosyanın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.