Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi

Geçen hafta cuma günü Digiturk’ten aradığını söyleyen, ancak gerçekte Digiturk ile ilgisi olmadığını düşündüğüm bir firma tarafından aranarak mevcut taahhüdümün bittiği söylenip yeni bir internet kurulumu ve paket satışı yapıldı. Daha sonra kontrol ettiğimde aslında Digiturk taahhüdümün bitmediğini, yaklaşık 1 yılım daha olduğunu öğrendim ve bu şekilde yanıltıldığımı fark ettim.

Eve gelerek interneti kurdular ve aylık 569 TL ödemeli bir paket satışı yaptılar. İşlem sırasında benden onay alındı ve dıgısms adıyla SMS’ler gelmeye başladı. Bu hizmeti, taahhüdüm bitti denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgiyle kabul ettim.

Sonrasında iptal etmek istediğimde firmayla görüştüğümde sürekli oyalanıyorum ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi, bu süreçte mağdur ediliyorum. Hem yanlış bilgilendirilerek mevcut Digiturk taahhüdüm devam ederken yeni bir paket satılmasını hem de iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve alınan/ alınacak tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aramaların ve onay kayıtlarının incelenerek beni yanıltan kişiler ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.