Yanıltıcı Sözlü Bilgi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle İkinci Abonelik Kurulumu Engellendi

Digiturk’ün internet + TV kampanyasından ikinci bir abonelik satın almak istedim. Aynı adreste eşimin adına yıllık peşin ödenmiş mevcut bir abonelik bulunmasına rağmen, kampanya ile ilgilenen numarayı aradığımda ikinci aboneliği alabileceğim özellikle söylendi.

03 Temmuz 2026 Cuma günü kurulum için gelen servis, mevcut abonelik nedeniyle ikinci aboneliği açamayacaklarını söyleyerek kurulum yapmadan evden ayrıldı. Kendilerinden, işlemi neden tamamlamadıklarını ve gerekçelerini gösteren herhangi bir belge talep ettik, buna rağmen hiçbir yazılı evrak ya da resmi gerekçe vermeden gittiler.

Telefonla bana ikinci aboneliği alabileceğim söylenmesine rağmen sahada bunun tam tersinin yaşanması ve herhangi bir belge verilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Üstelik bugün ilgili kampanyanın son günü ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Digiturk’ten talebim, daha önce sözlü olarak bilgi verildiği gibi ikinci üyeliğimin aynı kampanya şartlarıyla açılması ve kurulumun vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını istiyorum.