Yanıltıcı Sözleşme Teklifi Ve İptal Ücretleriyle Mağduriyet

3 Şubat’ta, Türk Telekom taahhüdümün biteceği söylenerek arandım. Görüşmede hem Türk Telekom taahhüdümün yenileneceği hem de Digiturk Eğlence paketiyle birlikte toplamda sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada, anlatılanlarla yapılan işlemlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini, aksine açıkça yanıltıldığımı görüyorum.

Türk Telekom’u aradığımda, Digiturk’ün rakip firma olduğunu, kendilerine ait Tivibu markalarının olduğunu ve herhangi bir ortak kampanyaları ya da anlaşmalarının olmadığını, böyle bir birleşik paketlerinin bulunmadığını açıkça söylediler. Yani bana, sanki Türk Telekom ile ortak kampanya yapılıyormuş gibi tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi verilmiş. Üstelik 10 ay daha taahhüdüm devam ettiği gibi, herhangi bir taahhüt yenilemenin söz konusu olmadığını da Türk Telekom tarafından teyit ettim.

Ardından Digiturk’ü aradım. Görüşmede, adeta her gün benzer şikâyetler alıyorlarmış gibi, hiç şaşırmadan ve umursamaz bir tavırla konuşuldu. Digiturk ve Türk Telekom adına kandırıldığımı söylüyorum, ancak Digiturk temsilcisinin bu duruma karşı en ufak bir hassasiyeti dahi olmadı! Üstüne üstelik Aboneliğimin iptali için benden yaklaşık 800 TL civarında kurulum ücreti ve 385 TL civarında kullanım bedeli talep edileceğini, aksi halde aboneliğimin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin üzerine ek bir haksız yük daha bindirmektedir.

Sözleşme numaram 1031167577, adım A** Y*****’dır. Şu an Digiturk aboneliğim hâlâ aktif görünmektedir. İptal için aradığımda, cayma bedelini sözlü olarak kabul etmem gerektiği, aksi halde iptal işlemi yapılmayacağı söylenmiştir. Ben bu bedelleri kabul etmiyorum, çünkü en baştan yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile bilgilendirildim. Beni arayıp Türk Telekom ve Digiturk adına konuşarak bu işlemi yapan numara 0 (312) 963 17 88’dir.

Bütün bu yaşananlar sonucunda, aboneliğimin tüm borç, ceza ve kurulum/kullanım bedelleri tamamen silinerek, herhangi bir isim altında benden tek kuruş talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı satış ile mağdur edildiğim bu süreçte, haklı olduğumun dikkate alınmasını ve acil şekilde hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.