Yanıltıcı Satış Ve Sahte Numara İle Digiturk'ten Haksız Cayma Bedeli Talebi

29 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone Net ismi ve numarası kullanılarak tarafıma Digiturk paketi satılmıştır. Bu işlem sırasında, paketin Vodafone Net internet ücretiyle birlikte ücretsiz olacağı, sadece ilk iki ay 245 TL, sonrasında ise 499 TL ödeyeceğim bilgisi verilmiştir.

Ancak:
• Vodafone Net ayrı fatura çıkarmış,
• Digiturk ise 300 TL’lik fatura talep etmiştir.
• Kurulum için gelen görevli, paketin Vodafone ile ortak olduğunu teyit etmiştir.

Durumu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tarafıma, Vodafone ile ilgilerinin olmadığı ve beni aramadıkları bildirilmiştir. Daha sonra Digiturk, müşteri hizmetleri kaydımın sara iletişim bayisi üzerinden yapıldığını belirtmiştir. Vodafone Net ise, kendi numaralarının kopyalanarak kullanıldığı kişilere yasal işlem başlattığını tarafıma bildirmiştir. Buna rağmen Digiturk, olaya sahip çıkmamış ve resmi bir çözüm üretmemiştir.

Şu anda Digiturk benden taahhüt cayma bedeli talep etmekte ve belgeleri okuyarak kabul ettiğimi iddia etmektedir. Oysa tarafıma sunulan bilgiler yanıltıcıdır ve işlem sahte veya kopyalanmış numara üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, söz konusu taahhüt ve bedel hukuka aykırıdır.

Abonelik numaram: 28748586

Bu kapsamda Digiturk’ten talebim:
1. Yanıltıcı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi,
2. Haksız olarak talep edilen taahhüt cayma bedelinin ve faturaların iptal edilmesi,
3. Konu ile ilgili yazılı açıklama ve özür talebimin karşılanması,
4. Gerekli yasal işlemlerin başlatılması.

Aksi takdirde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, 6502 sayılı yasa ve ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekirse Cumhuriyet Savcılığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.