Yanıltıcı Satış Ve Çifte Faturalandırma Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Beın Medya Digiturk ile 29.08.2026 tarihinde saat 15.52’de yaklaşık 7 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım ve aylık 300 TL üzerinden üyeliği kabul ettim. Telefonda açıkça 300 TL üzerinden anlaştık, bu tutar üzerinden onay verdim.

31.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu’daki adresime kurulum için geldiklerinde, tarafıma 659 TL tutarında fatura çıkarıldığını söylediler. Telefonda anlaştığımız tutar 300 TL olmasına rağmen, kurulum esnasında neredeyse iki katına yakın bir rakamla karşılaştım. Bu durumun açıkça hatalı ve yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp üyeliği iptal etmek istediğimi belirttim. Cayma bedeli çıkacağını söylediler, ben de bunu ödemeyi kabul ettiğimi ve üyeliğin kapatılmasını istediğimi ifade ettim. Buna rağmen 10 gün geçmesi gerektiğini, bu süreçte de tekrar fatura çıkacağını ilettiler. Hem hatalı fiyatlandırma yapılıyor hem de iptal talebime rağmen ekstra fatura yüküyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri numaram 1033462565’tir. Görüşmenin ses kaydının kendilerinde olduğunu ve hatalı satış olabileceğini söylediler ancak fiyatı 300 TL olarak onayladığım görüşmenin ses kaydını benimle paylaşmıyorlar. Telefonda verilen fiyat ile sonradan çıkarılan fatura tutarı arasındaki farkın açıklanmasını, satış anındaki görüşme kaydının dikkate alınarak üyeliğimin ek bir fatura yansıtılmadan iptal edilmesini ve gerekirse sadece makul bir cayma bedeli ile dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.

Yanıltıcı satış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 659 TL’lik faturanın ve bekleyen başka faturalar oluşmadan bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.