Yanıltıcı Digiturk Teklifi Sonrası Haksız Fatura Kesintisi

28 Şubat civarında Türk Telekom TTNET aboneliğimle ilgili arandığımı düşünerek açtığım bir telefonla, “size Digiturk üyeliği teklif ediyoruz, bu Telekom–Digiturk ortak kampanyası, kabul ederseniz aylık TTNET faturanız yaklaşık 300 TL’ye düşecek” denilerek alındım. Telefonda ben zaten Digiturk üyesi olduğumu söyledim, buna rağmen “sorun değil, eşinizin numarasını verin, kullanmasanız da olur, önemli olan TTNET faturanızın düşmesi” diyerek ısrar ettiler. Ben de buna güvenerek eşimin numarasını verdim, gelen SMS bilgilerini eşim bana iletti, ben de gelen kodu arayan kişilere söyledim.

Daha sonra Türk Telekom ile görüştüğümde böyle bir arama yapmadıklarını ve bunun yanıltma faaliyeti olduğunu öğrendim. Asıl şoku ise Digiturk’ten, “üyemiz oldunuz” denilerek eşimin telefon hattına fatura gönderilmeye başlayınca yaşadım. Hattı kullanan kişi eşim olmasına rağmen faturalar babamın adı üzerine kesiliyor. Yani işlem eşimin numarası üzerinden yapılıyor, hat üzerinde ise babamın ismi görünüyor. Bu çelişkili durum bile başlı başına usulsüzlüğü ve yanıltma şüphesini ortaya koyuyor.

Yaklaşık şubat ayının sonundan beri üç aydır bu şekilde fatura çıkarılıyor. Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm ayrıntılarıyla anlattığımda, bu işe nasıl alet olduklarını sorduğumda, sadece “siz kabul etmişsiniz, iptal linki gönderdik” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimize bırakıp üyeliği iptal etmediler, borçları da silmediler. Sözde üye numarası 10313**839 olan bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve bu üyelik üzerinden çıkarılan tüm borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Digiturk hem de bu yanıltma faaliyetinde sorumluluğu bulunan kişiler hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.