Yanıltıcı Çağrı İle İzinsiz Abonelik Ve Belirsiz Kurulum Süreci Mağduriyeti

15/11/2025 tarihinde saat 12:06’da kendini “Vodafone’dan arıyoruz” diye tanıtan bir çağrı merkezi tarafından aranarak Vodafone internet + Digiturk aboneliği bana aylık 399 TL olarak teklif edildi. Doğrulama/onay SMS’i gönderip onayımı aldılar. Paketin Digiturk spor kanallarını kapsadığı söylendi.

Ardından kurulum için tekrar arandım. İnternet kurulumu yapılıp yapılmayacağını sorduğumda yalnızca “çanak kuracağız” denildi. Bu bilgi üzerine kurulum talebini aynı gün, 15/11/2025 saat 13:00 civarında reddettim. İşlemin Antalya/Kepez adresimde yapılması planlanıyordu.

Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda “Arayan numara bize ait değil” bilgisi verildi. Eğer arayan numara Digiturk/Vodafone’a ait değilse, üyelik başvurumun Digiturk sistemlerine nasıl ulaştığını ve kurulum için beni kimin, hangi kayıt üzerinden aradığını açıklamalarını istiyorum. Arayan numara: +90 850 512 03 58.

Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve belirsizlik nedeniyle;
- Verdiğim onayın iptal edilmesini,
- Her türlü abonelik/taahhüdün kurulum yapılmadan ve cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını,
- Adıma herhangi bir ücret, kurulum/aktivasyon bedeli ya da fatura çıkarılmamasını,
- Gerekirse çağrı ve başvuru kayıtlarının hangi kanal üzerinden oluşturulduğunun incelenmesini
talep ediyorum.

Kayıt ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme ve teyit rica ederim.