Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Paket Düşürülmesi Nedeniyle Türkiye Ligi Maçlarını İzleyemiyorum

27.06.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım. Beşiktaş taraftar paketi kullanıyordum, bana “size özel kampanya var, paketinizi yükseltelim, Türkiye’deki tüm takımların tüm lig maçlarını ve tüm içerikleri izleyebileceksiniz” denildi. Görüşme sırasında tüm liglerin ve tüm içeriklerin dahil olup olmadığını 3–4 kez özellikle tekrar tekrar sordum ve her seferinde hepsinin dahil olduğu teyit edildi. Bu beyana güvenerek paket değişikliğini onayladım.

Ancak bugün paketime baktığımda düşük bir pakete geçirilmiş olduğumu ve Türkiye ligi maçlarının paketimde olmadığını gördüm. Türkiye ligi maçlarını hiç izleyemiyorum. Bana söylenenle şu an verilen hizmet tamamen çelişiyor, bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ve resmen mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem beni sürekli online işlemler ve ana menüye yönlendiriyor, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani ne doğru bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi iletebiliyorum.

Üyeliğim E*** B***** A**** adına ve 541***7337 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Ben çağrı merkezinde bana anlatılan şekilde, Türkiye ligini ve Türkiye’deki tüm takımların maçlarını ve tüm içerikleri izleyebileceğim paketin tanımlanmasını, paketimin buna göre düzeltilmesini veya taahhüdümün/işlemin iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.