Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Uzun yıllardır Superonline abonesi olarak hizmet alıyorum ve memnunum, herhangi bir sorunum da yoktu. 2025 Mayıs ayında 505**65653 numaralı hattım üzerinden Digiturk'ten arandım. Superonline internetimin süresinin bittiğini, Digiturk alırsam onunla birlikte Superonline hattımın yenileneceğini ve Digiturk'e de ek ücret ödemeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim, onayları verdik ve Digiturk üyeliğim başladı. Bana verilen bilgi bu şekildeydi. Ses kayıtları varsa dinlendiğinde eksik bir şey olmadığını göreceklerdir. Sonrasında Superonline hattımın yenilenmediğini fark ettim ve Digiturk'e de fatura gelmeye başladı. Şikayetimi Digiturk'e bildirdim ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. Şimdi de Digiturk icra tehdidi ile SMS göndermeye devam ediyor.

Sorun şu; Digiturk'ün bir bayisi beni arayarak gerçek dışı vaatlerle Digiturk satışı yapıyor. Muhtemelen komisyonunu alıp işlemi tamamlıyor. Sonra, Digiturk aboneliğimi yapan bayinin Ankara'da "tek gıda" ve "Y****** Y*****" adına kayıtlı olduğunu öğreniyorum. Digiturk'e bunu bildirmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Digiturk'ün bir bayisi, bana yanlış bilgi vererek Digiturk satışı gerçekleştiriyor. Digiturk'e yaşadığım durumu anlatıyorum. Normalde yapması gereken, mağduriyetimi giderip ilgili bayiyi hakkında işlem başlatmakken, bayi başkalarına da aynı şekilde satış yapmaya devam ediyor ve bana icra tehdidiyle mesaj gönderiyor.

Digiturk'ten ricam, ilgili telefon kayıtlarını inceleyip bana vaat edilenlerin gerçek dışı olduğunu, bayilerinin yanlış vaatlerle insanlara Digiturk satışı yaptığını görüp, benim hiç kullanmadığım Digiturk'ten doğan borcumu silmesi ve ilgili bayisi hakkında gerekli işlemleri başlatmasıdır.