Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 642,87 TL Faturaya Mahkum Oldum

Digiturk üyeliğimle ilgili olarak tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Sözleşmem 9 Ocak’ta bitmesine rağmen 31 Ocak’a kadar yayını kullanmaya devam ettim, çünkü müşteri hizmetleri ve iptal birimiyle 15 Aralık – 15 Ocak tarihleri arasında yaptığım görüşmelerde, 25 Şubat’a kadar 2 ay ücretsiz hediye kullanımım olduğunu açıkça söylediler.

Bu bilgilendirmeye güvenerek yayını kullanmaya devam etmeme rağmen daha sonra adı geçen dönem için 642,87 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaşanan durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek yapılan konuşmaların ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim; ancak buna rağmen haksız bulunduğum söylendi.

Ben, görüşmeler sırasında tarafıma belirtilen 2 ay ücretsiz hediye taahhüdüne güvenerek hareket ettim. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında oluşan 642,87 TL’lik faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.