Yanıltıcı 629 TL Kampanya Sözü Sonucu 1.850 TL Fatura

Babam Türk Telekom ev interneti müşterisiydi. Taahhüt bitmeye yakınken Digiturk’ten arandılar ve “Fiber İnternet & Süper Lig” kampanyası adıyla internet + TV + seçtiği takımın maçları dahil aylık 629 TL’lik bir paket teklif edildi. Bu fiyata inanarak kabul ettik, 15 Ağustos’ta eve gelip kurulumu yaptılar.

Ancak ilk fatura geldiğinde şok yaşadık, 629 TL olması gereken aylık ücret yerine yaklaşık 1.850 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise utanmadan böyle bir kampanya olmadığını, babama yanlış bilgi verilmiş olabileceğini söylediler. Yaşlı bir insanı telefonla arayıp düşük ücret vaadiyle sözleşme imzalatmak, sonra da “biz öyle demedik, kampanya yok” demek nasıl bir ticari anlayıştır, gerçekten anlamak mümkün değil.

Ortada açık bir şekilde reklam ve telefonla verilen sözler var, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, “hiçbir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem babamı mağdur eden bu fahiş fatura tutarının derhal düzeltilmesini hem de paket başlangıcında vaat edilen 629 TL’lik kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.

Yaşlı insanları arayıp aldatıcı söylemlerle sözleşme yapıp sonrasında sözlerinizin arkasında durmayacaksanız, bu tür kampanyaları da insanlara sunmayın. Biz yandık, başkaları yanmasın diye bu durumu açıkça paylaşıyorum.