Yan Oda Aboneliğinde Çalışmayan Cihaz Ve Yayın Yokluğu

02.01.2026 tarihinde Digiturk Yan Oda aboneliği yaptırdım. Abonelikle birlikte verilen ilk cihaz hiç çalışmadı; bunun üzerine bu cihazı değiştirip yaklaşık 15 yıllık DT5103HD model bir cihaz verdiler. Bu cihazda da kart eşleşme hatası oluşuyor, TRT ve bazı HD kanallar hiç açılmıyor; özetle Yan Oda aboneliğimin yayınından faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen teknik destekle problem çözülemedi. Cihaz değişimi talebi oluşturmama rağmen, daha önce bir değişim yapıldığı için 30 gün beklemem gerektiği söylendi ve bana düzgün çalışmayan, eski bir cihazla devam etmem gerektiği ifade edildi. Teknik servis yönlendirilmek istendiğinde ise ayrıca servis ücreti talep ediliyor. Sonuç olarak ortada yayın yok, yeni ve çalışan bir cihaz yok, kalıcı bir çözüm yok; buna rağmen almamış olduğum hizmetin teknik servisi için ek ücret çıkartılıyor.

Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde kullandığım bu Yan Oda aboneliği için üye numaram 5214348’dir. Yeni yaptırdığım bir abonelikte, ilk günden bu kadar sorun yaşamak ve üstelik eski, sorunlu bir cihazla baş başa bırakılmak kabul edilebilir değil. Digiturk’ün tarafıma ücretsiz ve sıfır, en azından yeni tip kartsız ve çalışan bir cihaz temin etmesini ve Yan Oda aboneliğimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.