Vodafone Ve Digiturk Yanıltıcı Kampanyasıyla Ekipman İadesi Hatası Sonucu Haksız Borçlandırma

Digiturk aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden ekipmanları iade etmem istendi. Ben de tüm ekipmanları aynı anda Gaziosmanpaşa’daki bayiye teslim ettim. Buna rağmen sistemde sanki sadece tek bir ekipman teslim etmişim gibi işlem yapılmış ve tarafıma haksız bir borç yansıtılmış.

Bu abonelik bana Vodafone üzerinden “hediye Digiturk” kampanyası gibi anlatılarak, tamamen yanıltıcı bir şekilde satıldı. Defalarca kez bu hizmetin ücretsiz olup olmadığını sordum, her seferinde ücretsiz olduğu söylendi ve Digiturk’e yönlendirildim. Kurulum için gelen ekip, sadece “kurulum yaptığımıza dair” diyerek bir belge imzalattı, ancak bunun faturaya ve taahhüde dönüşeceği konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tarafıma faturalar gelmeye başlayınca aradığımda, imzaladığım sözleşme gerekçe gösterilerek şikayetlerim geçiştirildi. Sonrasında Vodafone ile görüştüğümde böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi ve bu durumda kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Daha önce ödemeyi unuttuğum 500 TL’lik bir faturayla birlikte, ekipman bedeli olarak tarafıma 2.975 TL yansıtıldı ve bu tutarlar birleştirilerek hakkımda icra takibi başlatıldı. 2026 yılının Ağustos ayında icraya verildim ve önceki fatura, ekipman ücreti, avukat dosya masrafları ve faizler dahil olmak üzere toplam 7.020 TL ödemek zorunda kaldım.

Elimde 4 Temmuz Cumartesi tarihli, ekipman iadesine ilişkin Digiturk’ten gelen mesaj bulunuyor. Ayrıca bayiye gittiğimde tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettiğimi, hatta teslim saatine kadar kayıtlı olduğunu söylediler. Ancak sistemde yalnızca tek bir ürün teslim edilmiş gibi göründüğünü, bu nedenle borcun oluştuğunu ve param için şikayet etmem gerektiğini, sonrasında sistemde güncelleme yapabileceklerini ifade ettiler.

Ben hem aboneliğin başında Vodafone ve Digiturk tarafından yanlış bilgilendirilerek bu hizmete yönlendirildiğimi hem de aboneliği sonlandırırken tüm ekipmanları iade etmeme rağmen sistem hatası ya da bayi kaynaklı yanlış işlem sonucu haksız borçla karşılaştığımı düşünüyorum. Hem yanıltıcı şekilde başlatılan bu abonelik nedeniyle hem de ekipman iadesindeki hata yüzünden ödemek zorunda bırakıldığım ekipman ücreti, önceki fatura, avukat dosya masrafları ve faizler dahil toplam 7.020 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.