Digiturk’ten Ücretsiz Söz Verilen Hizmet İçin Haksız 8 Bin TL İcra Açıldı

Birkaç ay önce Digiturk’ten bir hanımefendi tarafından kampanya için arandım. Bana bir yıl boyunca tamamen ücretsiz bir kampanya olduğundan, hiçbir şekilde ücret alınmayacağından bahsetti ve kabul edersem işlemleri başlatacağını söyledi. İlk iki aramada, sonunda mutlaka bir ücret çıkacağını düşündüğüm için teklifi açıkça reddettim. Üçüncü aramada ise tekrar arandığımda, sadece ücretsiz olması şartıyla kabul edebileceğimi belirttim ve üç kez “kesinlikle ücretsiz, hiçbir ücret ödemeyeceksiniz” şeklinde teyit aldım, bunun üzerine onay verdim.

Ancak kabul ettikten birkaç ay sonra Digiturk tarafından 300–400 TL civarında faturalar gelmeye başladı. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak neden fatura çıkarıldığını sordum. Bana hizmeti ücretli aldığım söylendi. Ben de görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve aramaların bir kadın temsilci tarafından Digiturk numarasından yapıldığını, bana ücretsiz denildiğini açıkça ifade ettim.

Daha sonra genel merkezden bir beyefendi beni aradı ve görüştüğümüz 17.04.2026 tarihinde, tarafıma herhangi bir fatura ya da borç yansıtılmayacağını, işlemlerin iptal edileceğini, sadece cihazı iade etmemin yeterli olduğunu söyledi. Ben de cihazı söylenildiği şekilde iade ettim ve iade ederken fotoğrafını da çektim. Buna rağmen bugün bir avukattan telefon alarak Digiturk tarafından hakkımda icra dosyası açıldığını ve yaklaşık 8.000 TL borç talep edildiğini öğrendim.

Ben, bana defalarca “tamamen ücretsiz, hiçbir ücret ödemeyeceksiniz” denilen bir hizmet için icraya verilmiş olmayı ve bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili tüm telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenmesini, sözlü olarak tarafıma taahhüt edilen “ücretsiz” bilgisinin dikkate alınmasını ve hakkımda açılan yaklaşık 8.000 TL’lik borcun ve icra işlemlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.