Vodafone Ve Digiturk İş Birliğiyle Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti

17 Haziran 2025 saat 14.00 civarında 0212 922 16 47 numaralı telefondan arandım. Vodafone abonesi olduğum ve adıma düzenlenen indirimden yararlanmak için talep iletildi. Vodafone faturamın 569 lira olduğu, onay vermem durumunda ilk 2 ay 250, sonrasında ise 500 lira olacağı ve internet dahil hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Bu durumu iki kez teyit ettirdikten sonra kabul ettim. Sonra beni 0212 922 45 30 numaradan arayıp işlemleri aktaracaklarını belirttiler. 15 dakika geçmeden tekrar arandım ve üyelik başlangıcı için yönlendireceklerini söylediler. Ücretin yine aynı olup olmadığını sordum, evet dediler. Ardından Digiturk bayisi arayıp müsait olup olmadığımı sordu ve kurulum için geleceklerini belirtti. Geldiler, kurulum yaptılar. Kurulum yapan kişiye Vodafone'un böyle bir kampanyası olup olmadığını, neden Digiturk ücret almadığını sordum, kurulum ekibi sessiz kaldı. İnternetten araştırdığımda bunun kelime oyunlarıyla yapılan bir faaliyet olduğunu ve Digiturk'ün buna göz yumduğunu öğrendim. Aynı gün içerisinde aboneliğimi iptal ettirerek durumu mahkemeye taşıyacağımı müşteri temsilcisine ses kaydıyla ilettim. Onlar ise sözleşmenin 1 yıl olduğunu, cayma bedeli çıkacağını söylediler. İlk aramamda 819 lira, sonraki aramamda 1049 lira cayma bedeli çıkarıldı. Son görüşmede ise 540 küsur lira kurulum ücreti alınacağı bildirildi ve şikayet kaydımın olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Şimdi, 1 saat bile kullanmadığım ürününüz nedeniyle kelime oyunlarıyla şahsıma yapılan bu işlemin takibini yapacağım. Sizden, aynı gün yapılan abonelik ve iptal işlemlerinin tarafıma ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve elimdeki cihazın teslimiyle sürecin bitirilmesini talep ediyorum.