Vodafone Ve Digiturk İş Birliği Adıyla Yapılan Taahhüt Ve Kimlik Fotoğrafı Mağduriyeti

Merhaba,17.07.2025 tarihinde 0212 922 4540 numaralı telefondan birkaç kez aranarak Vodafone evde internet paketimi yenileyeceklerini söylediler. Fatura tutarımın 346 TL olacağı gibi detaylar verildi. Ardından bir yıllık Digiturk hediye edildiği belirtildi ve üyelik işlemleri için Digiturk'ten aranacağım söylendi. Sonrasında Digiturk kullanıcı sözleşmeleri gönderildi. Sözleşmeleri onayladım ve Digiturk cihazı kuruldu.
Daha sonra cep telefonuma gelen bilgilendirme mesajı ile Digiturk uygulamasına girip kontrol ettiğimde tarafıma 346 TL * 12 ay taahhüt işlemi yapıldığını gördüm. Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradım İnternetimi Yenilediğimi ve Digiturk hediyesi aldığımı söyledim. Müşteri temsilcisi, Digiturk ile iş birliği olmadığını belirtti. Digiturk'ü aradığımda onların da böyle bir iş birliği olmadığını öğrendim. Ancak evde Digiturk kurulumu yapılmış bir cihaz var. Kurulumu sağlayan bayi " Sözleşmeyi okusaydın kardeşim bizi ilgilendirmez." şeklinde bir yanıt verdi. Kuruluma gelen F***** isimli teknik servis elemanıda 12 ay boyunca ücretsiz olduğunu söyledi. Kimlik belgemin fotoğrafını çekti. Artık üyelik işlemlerinin kimlik fotoğrafı çekilerek yapıldığını söyledi. Digiturk müşteri hizmetleri cayma bedeli ve kullanım ücreti olarak 1298 TL ödemeden işlemin iptal edilemeyeceğini söylüyor. Kurulumu yapan bayinin de ve Digiturk platformunun da bu durumdan müteselsil bir şekilde sorumlu olduğunu düşünüyorum. İlk aramayı yapan telefon numarasına artık ulaşılamıyor. Vodafone Net, Digiturk firması ile çalışmadığını belirtti. Ancak bu konuda bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Sorunu Digiturk firmasının çözmesini bekliyoruz. Kişisel verilerimin bu şekilde işlenmesinden dolayıda ayrıca şikayetçiyim.