Üyelik Başvurusu Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk internet ve TV paketi için 14.06.2026 tarihinde, önce internet siteniz üzerinden başvuru yaptım. Gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği için mevcut Kablo Net ve Kablo TV üyeliğimi de sonlandırdım. Ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, başvurumun sistemde aktif olmadığı, şimdi aktif edileceği söylendi. İki gün daha beklememe rağmen yine dönüş yapılmayınca tekrar aradım ve bu kez sistemde hiç üyelik başvurumun görünmediği, yeni başvuru alınacağı ifade edildi. Her defasında “5 dakika içinde SMS gelecek, aranacaksınız” denmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de arandım. Müşteri hizmetlerinizin bu ilgisiz, tutarsız ve geri dönüş yapmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda ortada aktif bir Digiturk üyeliğim olmadan, eski internet ve TV hizmetlerimden de vazgeçmiş durumdayım. Daha üyelik aşamasında bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşanıyorsa, sonrasında yaşayabileceğim sorunlarda nasıl muhatap bulacağımı ciddi şekilde sorguluyorum.

Başvurularımın neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını, müşteri hizmetlerinizin süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını ve en kısa sürede ya taahhütsüz ve sorunsuz olarak kurulumu tamamlanmış bir abonelik sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.