to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Bilgim Dışında Sonlandırıldı, Mağduriyetim Giderilsin
Yaklaşık 4 aydır Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Her şey yolunda giderken, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan, evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle 03.12.2025 tarihinde tarafıma üyeliğimin sonlandırıldığına dair SMS geldi. Oysa bu üyeliği ben satın aldım ve nasıl olup da benim isteğim dışında kendi kendine sonlandırılabildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Bu SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve bir çalışan eve gelerek eksik olduğu söylenen evrakları imzalattı, gerekli işlemleri yaptığımızı düşündüm. Buna rağmen kısa süre sonra yeniden üyeliğimin kendi kendine sonlandığına dair mesaj aldım. 3 ve 4 Aralık tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
28871392 numaralı üyeliğimin, hiçbir hak kaybı olmadan, derhal yeniden ve eskisi gibi aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca haksız yere sonlandırılan günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliği sebebiyle tarafıma uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetle ilgili tasarruf hakkının bende olması gerekirken bu şekilde tek taraflı ve bilgisizce işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
