Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Artan Fatura Ve Yavaş İnternet Şikayeti

Digiturk aboneliğimle ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamıyorum. Yaklaşık 1,5 saat boyunca +90 (212) 473 73 73 numaralı hattı aradım, sistem sürekli yönlendiriyor ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Yaklaşık 2 aydır faturam her ay 1.000 TL civarında gelmeye başladı ve bu artışın sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Haziran 2026 döneminde 986,93 TL olarak ödediğim faturamın, Temmuz 2026 döneminde de 998 TL olarak yansıtıldığını Digiturk online işlemler ekranından görüyorum. Aynı dönemden itibaren internet hızım da belirgin şekilde yavaşladı. Hem faturamın bu seviyede gelmesi hem de internet hizmetinin kalitesinin düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne fatura tutarıyla ilgili açıklama alabiliyor ne de internet yavaşlığıyla ilgili teknik destek alabiliyorum. Aboneliğimle ilgili tüm bu sorunların gecikmeden incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla acil geri dönüş yapılmasını, fatura tutarındaki artışın nedenlerinin açıkça açıklanmasını, haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını ve internet hizmetimin söz verilen kalite ve hızda sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum.