Ücretsiz Sinyal Düzeltmesine Rağmen Ücretli Servis Teklifi Ve Sözleşme Feshi

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 9 aydır kullanıyorum, sözleşmemin bitimine de 3 ay kaldı. Yaklaşık 1 gündür önce bazı kanallarda başlayan, şu an ise tüm kanallarda geçerli olan “sinyal yok” ve eksik kanal sorunu yaşıyorum. Televizyon ekranımda “Kanal bulunamadı, sinyal bağlantılarını kontrol edin” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve yayın alamıyorum.

Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakika görüştük. Görüşme sırasında tarafıma sinyal gönderdiler ve o anda kanallar açıldı, yani problemin aslında uzaktan müdahale ile çözülebilir bir şey olduğunu gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri teknik servise yönlendirmek istedi ve servis için ücret alınacağını belirtti. Sinyal gönderildiğinde sorun düzelmişken, ayrıca ücretli teknik servis yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürekli tekrar eden sinyal ve kanal sorunları yaşamam, buna rağmen çözüm için ek ücret talep edilmesi nedeniyle Digiturk ile olan sözleşmemin, kalan 3 aylık süre için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 13408049’dur. Gereğinin yapılmasını rica ederim.