to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Söylenen Aktivasyon İptali Ücreti Faturada Haksız Yansıtıldı
Digiturk ev interneti için yaptığım başvuruyu, henüz hizmeti hiç kullanmadan müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede, aktivasyon iptali ve benzeri hiçbir kalem için ücret alınmayacağı, işlemin tamamen ücretsiz olacağı açıkça söylendi ve bunun şirket kayıtlarında da yer aldığını öğrendim.
Tüm bunlara rağmen 03.10.2026 tarihli faturama, aktivasyon iptali ve benzeri adlar altında toplam 1.807,13 TL tutarında bedel yansıtıldı. 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana önceki müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak 15.10.2026 olan son ödeme tarihine çok az kalmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmeti hiç kullanmamama ve iptalin baştan itibaren ücretsiz olacağının tarafıma söylenmesine rağmen bu tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mehmet Ali Sancar adına düzenlenen bu faturadaki haksız yere tahsil edilmek istenen 1.807,13 TL bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından şikayetime "yanlış bilgilendirme" olarak dönüş yapılmış ve çözüldüğü notu iletilmiş. MHM'yi arayıp iptal edilmesini talep ettiğimde temsilcileri iptal talebimi onaylamış ve bir ücret yansıtılmayacağını belirtmiş olmasına rağmen 1.807 TL faturama yansıtılmış. Yanlış bilgilendirmeyi yapan Digiturk ancak bu yanlışın faturasını neden ben ödüyorum ki bu durum zaten 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük kurallarına açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Her türlü yasal hakkımı kullanacağını burada belirtmek isterim. Digiturk yanlış bilgi veriyor ve verdiği bilginin tersine faturama iptal ücreti yansıtıyor. Mağduriyetimin giderilerek ödemiş olduğum 1.1807 TL 'iade edilmesini talep ediyorum.
