Ücretsiz Mini Yıldız Dolu Paket Aktif Edilmedi Ve Sözleşme Sorunu Çözülmedi

Göztepe kombinesi satın aldığım için tarafıma 6 aylık ücretsiz “Mini Yıldız Dolu Paket” kuponu verildi. Kupon şifrem Paso üzerinden iletildi, Göztepe uygulaması üzerinden de paketi aktif ettim ve 5 Ağustos tarihinde bu kampanya kapsamında Digiturk’e üye oldum. Normalde müşteri hizmetlerinin arayıp paketi tanımlaması ve sözleşmeyi göndermesi gerekirken, tarafıma gelen sözleşme dosyası hiç açılmadı, sürekli hata verdi ve hediye paketim de üyeliğime tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, geri arayan kişiler ise konudan tamamen bilgisiz. Her görüşmede sadece talep açtıklarını söylüyorlar fakat 1032818358 numaralı üyeliğimle ilgili bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu an hâlâ hediye paketim tanımlı değil ve sözleşmem gönderilmedi.

Yarın kupon kodu için son gün olması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, konuya hakim bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hediye paketimin söz verildiği şekilde üyeliğime tanımlanmasını ve sözleşme problemimin giderilmesini talep ediyorum.