Ücretsiz Hatalı Kutunun Çözümü Ve Üyelik İptali Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk tarafından arandım ve mevcut kutumda hiçbir sorun yokken, daha üst düzey ve yeni bir kutu takacaklarını söyleyerek cihaz değişimi yaptılar. Yeni kutu takıldığından beri sürekli sorun yaşamaya başladım.

Özellikle internet kısmı olan beIN’e kutu üzerinden giriş yapamıyorum, farklı hatalar veriyor ve uygulama düzgün çalışmıyor. Kanalların alt kısmında yazan saat ve program bilgileri hiçbir zaman doğru şekilde güncellenmiyor. Yayın ve arayüzle ilgili bu problemler bir yıldır devam ediyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde zaten benim evde rutin olarak yaptığım ayarları tekrar tekrar yaptırıyorlar, ardından da başka bir çözüm üretemeyip sadece ücretli servis gönderebileceklerini ve kutuyu da ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylüyorlar. Kendi verdikleri hatalı kutu için benden para talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eski kutumda hiçbir problem yokken, tamamen kendi teklifleriyle taktıkları bu cihaz yüzünden mağdur edildim. Digiturk’ün, kendi hatalarından kaynaklanan bu sorunları ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak çözmesini veya taahhüdümün bitimine yaklaşık 6 ay kalmış olmasına rağmen, bu süreyi bekletmeden hiçbir ücret talep etmeden üyeliğimi iptal etmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 1002923932, adresim İstanbul Maltepe’dir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.