Digiturk Kutu Cihazında Yavaş Kanal Geçişi Ve Yüksek Değişim Ücreti Sorunu

Digiturk beın TV kutu cihazımda uzun süredir kanal geçişleri aşırı derecede yavaşlıyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Normal bir televizyon yayını gibi hızlı geçiş yapamıyor, her kanal değiştirdiğimde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Digiturk’e 10 yılın üzerinde üyeliğim bulunuyor ve son 4–5 yıldır aynı kutu cihazını kullanıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Cihaz değişimi talep ettiğimde benden 550 TL ücret istendiğini öğrendim. Uzun süredir kullandığım ve kendi kontrollerim dışında arızalanan bir cihaz için bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik kapsamında sunulan cihazın, bu tip performans sorunlarında müşteriden ek ücret talep edilmeden yenilenmesini veya sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini bekliyorum.

Abone numaram 1012386400’dür. Cihazımdaki yavaş kanal geçişi sorununun incelenerek tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözülmesini, talep edilen 550 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.