TV8 Kanalında Sürekli Yayın Donması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

1015333231 numaralı Digiturk abonesiyim. Uzun yıllardır Digiturk kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır sadece TV8 kanalını izlerken yayın donuyor, görüntüde karlanmalar oluyor ve kanal izlenemez hale geliyor. Diğer tüm kanallarda hiçbir sorun yaşamazken bu problemin sadece TV8’de olması beni mağdur ediyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde net bir açıklama yapamadıkları gibi, sorun televizyondan kaynaklı olabilir denildi. Diğer tüm kanalları sorunsuz izlediğimi, yalnızca TV8’de bu problemi yaşadığımı söyleyince bu kez servis gönderebileceklerini, ancak servis hizmetinin 500 TL’nin üzerinde bir ücreti olduğunu belirttiler. Yıllardır parasını ödediğim bir yayında, bazı kanalları teknik sorunlar nedeniyle izleyemiyorken benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorun Digiturk cihazından kaynaklanıyorsa, benden hiçbir şekilde servis ücreti alınmadan arızanın tespit edilmesini ve gerekiyorsa cihaz değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Bu problemin makul ve ücretsiz bir şekilde çözülmemesi halinde, sözleşmem biter bitmez aboneliğimi iptal ettirip bir daha Digiturk kullanmayı düşünmüyorum.