TRT Kanallarında Sinyal Yok Hatası Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk internet ve TV paketi abonesiyim. 25.06.2026 tarihinde Dünya Kupası maçını izlemek için TRT kanallarını açmak istediğimde kanallar açılmadı ve ekranda “Sinyal yok, kurulum yapın” uyarısı ile karşılaştım. TRT kanalları haricindeki tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken sadece TRT kanallarında bu sorun yaşanıyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda açılıştaki band kaydında bile TRT kanalları için kurulum yapın uyarısı yapıldı, yani bu problemin genel bir sorun olduğunu anladım. Müşteri temsilcisiyle birlikte defalarca kurulum yapmamıza rağmen TRT dışındaki kanallarda hiçbir sorun görünmezken TRT kanalları hâlâ açılmadı.

Asıl problem ise bundan sonra başladı. Bu durum için teknik destek gönderebileceklerini, ancak bunun için 750 TL teknik servis ücreti alınacağını söylediler. Kendi sistemsel hatalarının bedelini benim ödememi beklemeleri kabul edilemez. Tarafımdan ekstra bir taşınma, yeniden kurulum veya ek talep yokken, tamamen sistemsel bir hata için teknik servisin ücretini aboneden talep etmeleri son derece haksız bir uygulamadır.

Çanakkale Ezine’de bulunan 1030879514 numaralı Digiturk abonesi olarak, TRT kanalları ile ilgili bu sistemsel sorunun tarafınızca ücretsiz şekilde giderilmesini ve teknik servisin herhangi bir ücret talep etmeden gelerek gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.