Toshiba Smart TV’de Tod Uygulaması Media_ERR_DECODE Hatası İzlemeyi Engelliyor

Tod uygulamasında hem spor hem de eğlence paketinin dahil olduğu, yıllık peşin ödediğim full paket aboneliğim bulunuyor. Uygulamayı Toshiba marka Smart TV üzerinden kullanıyorum. Özellikle dizi, film izlerken ve spor kanallarını canlı takip ederken neredeyse her zaman “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı. Media_ERR_DECODE” şeklinde hata alıyorum ve içerik sorunsuz şekilde oynatılamıyor. Bu durum hem kullanım açısından çok can sıkıcı hale geldi hem de aboneliğimden aldığım memnuniyeti ciddi anlamda düşürerek hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu sorunla ilgili Digiturk ya da Tod müşteri hizmetlerine ulaşarak destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak ve görüşme yapmak mümkün olmadı. Ücretini peşin ödediğim bir hizmeti Smart TV üzerinden sorunsuz ve kesintisiz kullanmak istiyorum.

Tod uygulamasının Toshiba Smart TV’lerde yaşattığı bu “Media_ERR_DECODE” hatasının incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin aboneliğim kapsamında dikkate alınmasını Digiturk’ten talep ediyorum.