Tod Uygulamasında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün Tod uygulamasını Android cep telefonum üzerinden kullanırken yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum; ancak maç izlemek için yayına tıkladığım anda 'Failed to GET provision request' şeklinde bir hata alıyor ve uzun bir LOG serisi ekranda beliriyor. Bu nedenle aldığım yayından hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca aktif ve ücretini ödediğim aboneliğimi kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli sesli kayıt sistemi devreye giriyor, teknik menüye yönlendiriyor, 'Sorun varsa modemi resetleyin, sorun devam ederse uygulamadan bilgi alın.' gibi standart yönlendirmeler yapıyor ve sonrasında görüşme sonlanıyor. Ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Abone olduğum halde hizmeti kullanamıyor ve aynı zamanda destek alamıyorum. Tod uygulamasındaki bu hatanın incelenmesini, mümkünse uzaktan teknik kontrol yapılmasını ve yayınları sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde sorunun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.