Tod Uygulaması Canlı Yayında Sürekli Farklı Cihazdan Oturum Açıldı Uyarısı Veriyor Ve Kapanıyor

Yaklaşık 3–4 gün önce Tod uygulamasına abone oldum ve TCL marka Google TV cihazım üzerinden kullanmaya başladım. Ancak canlı TV izlerken her seferinde birkaç dakika içinde “farklı bir cihazdan oturum açıldığı tespit edilmiştir” uyarısı geliyor ve uygulama kendini kapatıyor. Bu sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

İnternetten yaptığım araştırmalarda şifre değişikliği çözüm olarak önerildiği için, aboneliğimin başladığı günden bu yana 3–4 kez şifremi değiştirdim; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı, uygulama yine 3–5 dakika içinde aynı uyarıyı vererek kapanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde etkiliyor.

Tod uygulamasının düzgün çalışan bir müşteri hizmeti olmadığı için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, fakat orada da hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım; sadece otomatik cevap veren bir menü ile karşılaştım ve sorunuma dair hiçbir kayıt açtırmadım. Aylık 99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu hizmeti bu şekilde kullanamıyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, TCL marka Google TV cihazımda Tod uygulamasını kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Aksi halde yalnızca 4–5 gün kullanabildiğim bu aboneliği iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.