Tod TV Mobil Uygulamasında İzinsiz Kart Çekimi Ve Çözüm Eksikliği

Tod TV mobil uygulamasına iPhone cihazımdan sanal kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, kartımdan aynı gün içinde 4 kez 1 TL olmak üzere izinsiz para çekimleri yapıldığını fark ettim. Meblağ düşük görünse de, bugün izinsiz 1 TL çeken bir sistemin yarın ne yapacağını bilemediğim için bu durumu son derece rahatsız edici ve güvensiz buluyorum.

Bu işlemler sadece uygulamaya yeni kart bilgisini kaydettiğimde gerçekleşti, normal ödemelerde böyle bir sorun yaşamadım. Bunun üzerine d*****@digiturk.com.tr adresine mail atarak izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili tüm kanıtları, ekran görüntülerini ve işlem detaylarını ilettim. Ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi; sadece tekrar tekrar soru soruluyor ve somut bir adım atılmıyor.

Müşteri numaram 1027427197’dir. Kartımdan yapılan bu izinsiz çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.