Televizyon Hizmetimi Kullanamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında internet bağlantım yapıldı ancak cumartesiden beri televizyon hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Cihaz çalışmıyor, yayın alamıyorum ve aldığım hizmet fiilen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunu defalarca çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonla asla bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Sistemlerinde “asistan” adıyla sundukları kanal da hiçbir çözüm üretmiyor, sadece oyalıyor ve somut bir destek alamıyorum. Günlerdir ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Televizyon hizmetini kullanamadığım için, aboneliğimin derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.