Telefon Numarası Güncellenmediği İçin BeIN Connect Maç İzleme Hakkım Engellendi

Digiturk’e ilk üye olduğumda şirket hattı üzerinden kayıt oldum. Geçen hafta itibarıyla işten ayrıldığım için hattı şirkete teslim etmek zorunda kaldım ve şu anda sistemde kayıtlı telefon numaram artık bana ait değil. Bu nedenle numaramın güncellenmesi için 15 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, birkaç saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Aradan 24 saat geçtikten sonra tekrar aradım ve her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Bağlandığım müşteri temsilcisi “kontrol ediyorum” diyerek beni hatta bekletti, yaklaşık 3 dakika boyunca aynı cümleyi tekrar etmeye devam etti, ardından birkaç dakika tamamen sessizlik oldu ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte ne numara güncelleme talebim sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.

Numaram sistemde güncellenmediği için bir haftadır beIN Connect üzerinden spor paketim kapsamında izlemem gereken maçları izleyemiyorum. Üyeliğim devam ettiği ve ücretini ödediğim halde hizmetten faydalanamıyorum.

Digiturk’ten, sisteme kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve beIN Connect erişim kaybım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.