Telefon Görüşmesinde Verilen Fiyatla Gerçek Fatura Arasındaki Fark Ve Haksız Ücret İtirazı

Digiturk ile telefon üzerinden yaptığım görüşme sonucunda Galatasaray lig paketi için aylık 639 TL olacağı, ayrıca 90 TL modem ücreti alınacağı bilgisi verildi. Bunun dışında herhangi ek bir ücret yansımayacağı söylenmişti ve bazı avantajların da “hediye” olduğu ifade edildi. Ancak ilk faturam Ocak ayında 1.292 TL olarak geldi.

Tarafıma belirtilen tutarla gelen fatura arasındaki ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Görüşme sırasında söylenen rakamlarla fatura tutarı kesinlikle uyuşmuyor. Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 1031049266’dır.

Digiturk’ten talebim, telefon görüşmesinde belirtilen şartlar doğrultusunda faturamın yeniden incelenmesi, haksız ve bilgim dışında yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesi ve faturamın düzeltilerek gerçek olması gereken tutara düşürülmesidir.