to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşterisi olarak yaşadığımız üçüncü benzer sorunda artık Digiturk'ten şikayetçiyim. Daha önce de iki kez aynı şeyi yaşadık; üç gün, beş gün internet yoktu. Sonrasında bir şekilde sorunun bizden kaynaklandığına inandırıldık ve teknik servise ücret ödedik. En son 5 Aralık sabahı yine aynı internet kesintisini yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri hizmetlerine dahi bağlanmadan genel bir arıza olduğu söylendi. Başka bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandık, onlar da altyapı iyileştirme çalışması olduğunu belirtti. Hatta 7 Aralık gece 22.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, ilk bağlandığımız temsilci genel arızanın çözüldüğünü, sadece sinyal gönderilmesi gerektiğini ve ilgili birime aktaracağını söyledi. Aktardığı yerin teknik servis olduğunu öğrendik. Teknik servis ise ilgili birime aktaracağını belirtti ve bizi tekrar ana sayfaya yönlendirdi. İkinci kez aradığımızda müşteri temsilcisi arızanın çözülmediğini, sabah geleceğini söyledi. Sabah tekrar aradık, öğleye doğru geleceğini söylediler. Dört gündür bu döngü devam ediyor: Sabah arıyoruz, öğlen gelecek; öğlen arıyoruz, gece gelecek; gece arıyoruz, sabah gelecek. Dört gündür aynı şeyi tekrar tekrar yaşıyoruz. 8 Aralık 10.30'da tekrar aradım, arızanın giderildiğini söylediler fakat modem sinyalleri hâlâ yanmıyor. Artık hakkımızı aramak istiyoruz ve bu durumdan, Digiturk’ten şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Digiturk bünyesinde kanal TV gibi birçok sorun yaşadım ama bunların hepsi çözüldü. 3 yıldır internetini kullanıyorum. İlk 2 yıl müşteri hizmetleri ile görüşerek sorunları hallederler diye umut ediyordum fakat işler çığırından çıkmış durumda. Ayrıca üst yöneticilere ulaşmak mümkün değil. Ne konuşuyor...
Digiturk İnternet abonesiyim ve haftalardır yaşadığım bağlantı sorunları artık ezberlenmiş hiçbir açıklamayla geçiştirilemez hale geldi. İnternet hizmeti, sözde bir hizmetten ibaret. Pratikte ise sıfıra yakın. Bağlantı her gün defalarca kopuyor, saatlerce geri gelmiyor ve geldiğinde de sağlıklı bir ...
Yaklaşık on iki-on üç gün önce internet ışıklarım yanmayı bıraktı ve internetim gitti. Bunun üzerine Digiturk'ü arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. 'Bekleyin, size geri dönüş yapacağız.' denildi. Bekledim, ancak geri dönüş yapılmayınca üç gün sonra tekrar aradım ve yine aynı yanıtı aldım. Bu du...
Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı ...
27 Aralık gününde Digiturk üzerinden kullanmış olduğum internet bozuldu. İnternet ışığı kırmızıya döndü. 1 gün bekledim belki genel bir arıza durumudur diye. Fakat diğer günde düzelmedi bende bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kendilerinden destek istedim. Destek veren arkadaşlar...
Yorumlar