to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı tekrar geldi. Ancak arıza kaydı oluşturulmuştu ve ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi. Hemen tekrar müşteri temsilcisine bağlanıp arızanın giderildiğini ve kaydın iptal edilmesini istedim.
Buna rağmen ertesi gün Digiturk temsilcileri arıza kaydı varmış gibi gelip dışarıdaki kabloları kontrol ettiler. Kutuyu ve kabloları dağınık bir şekilde bırakıp gittiler. İptal ettiğim halde işlem yapılmış gibi gösterilerek Haziran ayı faturama hizmet bedeli olarak 500’ün üzerinde bir ücret yansıtıldı. İlk etapta bunu fark etmedim çünkü otomatik ödeme talimatı vardı; ancak kartta sorun olunca Temmuz ve Ağustos ayının faturalarıyla birlikte üç fatura birikti. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarını ödedim, fakat Haziran ayında haksız yere yansıtılan hizmet bedelini ödemedim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve incelenmesini talep ettim. İlk incelemede karar bizim lehimize oldu. Ancak ikinci kez talebim henüz sonuçlanmadan yayınım kesildi. Üstelik, bu süreçte herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Haksız yere yansıtılan hizmet bedelinin iptal edilmesini ve yayınımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2 Ekim’de Digiturk internet + TV hizmetimdeki taahhüdüm sona erdi. Aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana 848 TL’lik yeni bir paket teklif edildi ve bu tutarı telefonda özellikle birkaç kez sordum, teyit ettirdim ve not aldım. Görüşmelerimiz de kayıtlıdır. Ancak, anlaşmadan sadece 7 gün sonra tarafı...
Digiturk abonesi olarak modemimde sinyal seviyesinde azalma yaşadım ve hiçbir kanal açılmamaya başladı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce benzer sorunlar online olarak çözülebiliyordu, ancak bu kez önerilen adımlar işe yaramadı. Müşteri temsilcisi, teknik destek hizmeti i...
Digiturk internet kullanıcısıyım. Haziran ayında internetimde bir kopma oldu ve 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve internetin çekmediğini belirttim, ekip talebinde bulundum. Buna istinaden müşteri temsilcisi, eğer arıza benden kaynaklanıyorsa (kablolar, hat veya ...
Evime Digiturk internet ve TV hizmetleri bağlattım. 30 Nisan 2025 günü internetim tamamen kesildi. Geçici bir sebep olduğunu düşünerek ertesi günü bekledim fakat internetim gelmedi. Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, arızanın bizden kaynaklı bir sebep olduğu takdird...
Üç ay önce, Digiturk ile yaptığım 200 TL’lik sözleşmem devam ederken, sözleşme bitmeden bir gün önce bana 833 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda bırakıldım. Son faturanın internetini hiç kullanmadığım halde, 833 TL ödemek zorunda kaldım. Bu faturanın hangi hizmete ait olduğu konusun...
Yorumlar