to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerine, uydu cihazı arızası nedeniyle teknik destek talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen teknik destek ekibi hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi. Uydu cihazı arızalı olduğu için Digiturk yayınlarını hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet ağı yeterli değil ve gerçekten tek yapmak istedikleri o servis ücreti olan 550 TL’yi alabilmek gibi görünüyor. Kendim gidip cihazı almak istesem de, mutlaka teknik ekibin eve gelmesi gerektiği söyleniyor. Bir haftadır parasını verdiğim hizmeti kullanamıyorum.
Teknik ekibin en kısa sürede gelerek sorunun çözülmesini istiyorum.
Digiturk’e ait uydu alıcım bugün aniden açılmamaya başladı ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor. Fişi çekip takmak, kumanda pillerini değiştirmek gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz arızalı bile olsa ve sorun tamamen Digiturk kay...
6-7-8-9 Haziran tarihinden itibaren Digiturk yayını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey normaldi. Ancak, teknik servis hizmeti için 550 TL ...
Digiturk yayını kesilip siyah ekran ile karşılaşıyorum ve yayın gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yaptığım görüşmelerde uydu alıcısında arıza meydana gelmiş olabileceğini ve teknik servis ekiplerinin fiziki inceleme yapması gerektiğini bunun karşılığında ücret ödemem gerektiğini bildir...
Digiturk yayınımda hata oluştu ve görüntü alamamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorun neyden ve kimden kaynaklı olursa olsun her halükarda benden 550TL ücret alınacağı söyledi. Ben de kabul etmedim. Çünkü ben Digiturk'e görüntü alabilmek için aylık olarak ücret ödüyorum. Ayrıca Digiturk...
Digiturk kullanıcısı olarak uydu cihazımızın bir anda arıza moduna geçtiğini ve iki gün bu şekilde kaldığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun uzaktan çözülemediğini ve teknik servisin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak teknik servisin ücretli olduğunu ve bu ücretin 450 TL oldu...
Yorumlar