to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Ve Haksız Faturalarla Üyelik Yenileme Sorunu
Digiturk maç paketi üyeliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala tarafınızdan aranarak üyeliğimin yenilenmesi teklif edildi, ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Görüşme sırasında ödemenin 12 eşit taksit halinde alınacağı söylendi ancak buna rağmen kredi kartımdan tek çekim yapıldı. Daha sonra bu tek çekim tutarı 16.04.2026 tarihinde tarafıma iade edildi ve süreç uzayıp gitti.
Bu süreçte bana, yeni taahhüt yapılana kadar hizmetten ücretsiz yararlanacağım bilgisi verildi. Ancak ne yeni taahhüdüm yapıldı ne de şartlar netleştirildi, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı, her seferinde süreç oyalandı ve mağduriyetim 16.04.2026 tarihinden bu yana devam ediyor.
28418020 numaralı üyeliğim için, bana verilen söz doğrultusunda üyeliğimin taahhütlü olarak yenilenmesini ve bu karışıklık nedeniyle çıkarılan haksız faturaların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Digiturk’te 12.07.2026 tarihine kadar devam eden aktif üyeliğim bulunmasına ve faturalarımı düzenli olarak ödemiş olmama rağmen üyeliğim iptal edildi ve yaklaşık 700 TL civarında haksız bir borç çıkarıldı. Yayınım da bu süreçte kesildi.
Ben mevcut üyeliğim devam ederken yalnızca yenileme işlemi yapılmasını istedim, ancak yenileme yapılamadığı için var olan üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Aslında bu süreçte yaklaşık 2 aylık hizmet alacaklı olmam gerekirken, tam tersine borçlu duruma düşürüldüm.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde bana “En kısa sürede dönüş yapılacak, düzeltilecek, haklısınız” denilmesine rağmen halen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Mevcut üyeliğimin en uygun ve doğru şekilde düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın ve borç tutarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kayıtlar ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
