Talep Etmediğim Film Paketi Ve 526 TL Aylık Ücreti İtiraz

Kasım ayının ikinci haftasında Digiturk tarafından telefonla arandım ve özellikle internet hizmeti istediğimi belirttim. Görüşmede bana internet hizmeti sunulduğunu düşünerek onay verdim ancak sonrasında hesabıma internet paketi yerine film paketi tanımlandığını 10 Aralık’ta fark ettim. Yani talep ettiğim hizmet dışında, farklı bir taahhüt gönderilmiş ve bu şekilde işlem yapılmış. Digiturk’e ait müşteri numaram 1030473650’dir.

Şu anda istemediğim bu film paketi için aylık 526 TL ödeme çıkmaktadır. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak taahhüdümde bir hata olmadığını, sistemde her şeyin doğru göründüğünü ve şikayetimin de olumsuz sonuçlandığını söylediler. Telefonda özellikle internet hizmeti istediğimi belirtmiş olmama ve bana buna uygun olmayan bir paket tanımlanmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, bana yanlış tanımlanan bu paket ve hatalı taahhüt nedeniyle ileride herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İstemediğim ve talep etmediğim bir pakete zorunlu tutulmak ve üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek, müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.