Talep Edilen TV Ve İnternet Paketi Yanlış Atandı, Çözüm Sunulmadı

9 Şubat’ta Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak TV ve internet paketi, uydu alıcılı ve kumandalı olan paketi özellikle talep ederek başvuru yaptım. Ancak buna rağmen tarafıma Bein Connect üzerinden bir üyelik tanımlandığını sonradan fark ettim.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hata düzeltilmeden, “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ben uydu alıcılı, kumandalı TV ve internet paketi istememe rağmen bambaşka bir hizmete geçirilmem ve bunun düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme tarihinden itibaren 14 günü geçirmediğim için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Yanlış yönlendirildiğim bu süreçte ek bir ücret ödemek istemiyorum ve bu işlemin acilen düzeltilmesini bekliyorum.