Talep Edilen 100 Mbps Hızının 35 Mbps Olarak Verilmesi Ve Yanlış Faturalandırma

13.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet ve Bein Connect üyeliği satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 100 Mbps hızında internet istediğimi belirttim ve internet ile Bein Connect için toplam 1.319 TL ödemem gerektiği söylendi.

Ancak daha sonra bağlantım açıldığında sistemde hızımın 35 Mbps olarak tanımlandığını gördüm. Fiilen de 35 Mbps hız alıyorum. Başından beri 100 Mbps talep etmeme rağmen bu hız tanımlanmamış durumda.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve tarafıma bir dilekçe oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şu an için 35 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen internet ve Bein Connect için 1.215 TL faturalandırılacağım bilgisi veriliyor.

Ben bu hizmeti 100 Mbps olacak şekilde tercih ettim ve tek talebim, aboneliğimdeki internet hızımın söz verildiği gibi 100 Mbps’e çıkarılmasıdır. Bu konuda gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.